消費者保護和一般條款

出售產品或提供服務的企業家通常使用一般條款和條件來規範與產品或服務的接受者的關係。 當接收者是消費者時,他享受消費者保護。 建立消費者保護製度是為了保護“弱”消費者免受“強”企業家的侵害。 為了確定接收者是否享受消費者保護,首先必須定義消費者是什麼。 消費者是不從事免費職業或業務的自然人,或在其業務或專業活動之外行事的自然人。 簡而言之,消費者是為非商業性個人目的而購買產品或服務的消費者。

關於一般條款和條件的消費者保護意味著企業家不能簡單地在其一般條款和條件中包括所有內容。如果某條規定過於繁瑣,則該規定不適用於消費者。 在荷蘭民法典中,包括所謂的黑名單和灰名單。 黑名單包含通常被認為不合理繁瑣的規定,灰名單包含通常(可能)不合理繁瑣的規定。 如果有灰色規定中的規定,公司必須證明該規定是合理的。 儘管始終建議您仔細閱讀一般條款和條件,但荷蘭法律還保護消費者免受不合理條款的侵害。

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